Záruka odletu

O své peníze nepřijdete, i když letíte až na Nový Zéland!

Záruka odletu je nová doplňková služba k jízdence na autobusy i vlaky RegioJetu. Uvažujte o ní vždy, když cestujete žlutými linkami na některé z evropských letišť. Zaručí vám vrácení nákladů za propadlou letenku v případě zpoždění spoje. Připlatit si pouhých 100 Kč se vám vyplatí. Vždyť propadlá letenka vyjde mnohem dráž.

Je to jednoduché

Službu si objednáte pohodlně online při rezervaci jízdenky, stačí zakliknout políčko checkboxu. Pokud preferujete koupi lístku na prodejním místě, zahrňte ji do objednávky. Rozhodnout se pro ni můžete až do 24 hodin před odjezdem autobusového či vlakového spoje. Není problém si ji doobjednat i zpětně k již zakoupené jízdence.

Když to vypadá na zpoždění

Naším cílem je dopravit vás k odletu včas. Uděláme pro to maximum, včetně zabezpečení náhradní dopravy. Pokud i přesto váš let nestihnete, vrátíme vám celou částku za propadlou letenku včetně letištních poplatků. Když si letenku přerezervujete, dostanete proplacený rozdíl mezi cenou původní a nové letenky.

Budeme potřebovat vaši spolupráci

Ihned nás kontaktujte při jakýchkoliv pochybách a s jakýmkoliv dotazem. Pokud sedíte v autobuse či vlaku, bude se vám věnovat stevardka/stevard. Ve chvíli, kdy spoj RegioJetu nedojel na místo odjezdu a vy se nacházíte na zastávce, volejte číslo +420 222 222 221. Neprodleně začneme situaci řešit. Věříme, že společně to zvládneme.

Každý den míří autobusy a vlaky RegioJetu na evropská letiště

Na všechna významná mezinárodní letiště vás dovezeme pohodlně, bezpečně a s nadstandardním servisem.

Václava Havla Praha

Koupit jízdenku

Frankfurt Airport

Koupit jízdenku

Drážďany International

Koupit jízdenku

Ferenc Liszt Budapešť

Koupit jízdenku

Jana Pavla II Krakov

Koupit jízdenku

Schönefeld Berlín

Koupit jízdenku

International Airport Vídeň

Koupit jízdenku

Franz Josef Strauß Mnichov

Koupit jízdenku

Köln Bonn Airport

Koupit jízdenku

*   Vaši odjezdovou destinaci si přenastavte v políčku „Odjezd z“.

Nezapomeňte prosím

Službu Záruka odletu garantujeme pouze při dodržení minimální časové rezervy. Myslete proto při sestavování časového harmonogramu vaší cesty na dostatečně dlouhou dobu mezi příjezdem spoje RegioJetu podle jízdního řádu a časem odletu letadla*). V případě, že nebude tato podmínka splněna, není možné Záruku uplatnit.

min. 2,5 hodiny

lety do zemí Schengenského prostoru

min. 3,5 hodiny

lety mimo Schengenský prostor

*)  Čas příjezdu spoje RegioJetu najdete v jízdním řádu, čas odletu máte uvedený na letence.

 

Na co se nás často ptáte

  • Jaké dokumenty mám dodat jako potvrzení, že mi letadlo uletělo?

Od letecké společnosti si prosím vyžádejte potvrzení o zmeškaném odletu. V písemné formě musí být uvedeno razítko letecké společnosti. V elektronické podobě (e-mail) by měl být podpis letecké společnosti. Dokumenty doložte RegioJetu do 30 dní od zmeškaného odletu.

  • Vrátíte mi peníze za objednanou Záruku odletu, když jsem jízdenku na spoj RegioJetu zrušil?

Tato doplňková služba je nestornovatelná, z tohoto důvodu poplatek za ni se cestujícímu nevrací.

  • Kdy si nemůžu službu objednat?

V případě, že cestujete do destinace, která není letištěm. V tomto případě se vám služba v prodejním systému nenabídne.

  • Cestuji s přestupem, mohu si Záruku objednat na celou cestu?

Pokud máte jízdenku s přestupem v jakékoliv kombinaci vlaku a autobusu RegioJet, případně partnerského dopravce, služba je dostupná a doporučujeme ji. Vaše celá cesta musí být na jedné jízdence. Záruka se vztahuje jen k jízdence, na kterou je zakoupená.

  • Na jaké linky RegioJetu se služba Záruka odletu vztahuje?

Záruka odletu se vztahuje na všechny spoje provozované dopravci STUDENT AGENCY k.s., RegioJet a.s. a dalšími partnerskými dopravci (například DeutscheBahn, SAD Prešov a podobně).

Na jakýkoliv dotaz vám rádi odpovíme

Napište nám e-mail nebo zavolejte na telefonní číslo +420 222 222 221. Na zákaznickém oddělení jsme tu pro vás.