... NA VŠECH VLAKOVÝCH LINKÁCH
Palubní personál vlakových linek vás přivítá v každém vagonu společnosti RegioJet. Ve všech třídách vám asistuje při nástupu, na požádání vám pomůže vyhledat vaše sedadlo či uložit zavazadla do určených prostor. U dalších tříd se rozsah poskytovaného servisu mění.
V tarifech Business, Relax, Standard, Standard ASTRA a ve spacích vozech:
Stevardi a stevardky kontrolují jízdenky a k nim potřebné doklady,
rozdávají vodu Rajec v rámci vstupního servisu,
nabízejí k zapůjčení sluchátka,
roznáší denní tisk,
servírují horké a ostatní nápoje,
plní objednávky z palubního menu.
Ve třídě Low cost stevardi a stevardky pouze kontrolují jízdenky a k nim potřebné doklady, žádný další servis není z jejich strany poskytován. Třída Business je obsluhována přednostně, poté následují všechny ostatní.
ve spojich kategorie R (rychlíková linka):
v 1. třídě:
- kontrolují u nástupu jízdenky a potřebné doklady,
- přijímají objednávky od cestujících a vyřizují objednávky z Online občerstvení,
- poskytují veškerý servis a roznáší teplé nápoje, džus a cookies.
Ve 2. třídě:
- kontrolují u nástupu jízdenky a potřebné doklady,
- asistují při nástupu a hledání vašeho místa,
- přinášejí objednávky z Online občerstvení.
Může se stát, že jeden stevard obsluhuje více vozů, proto prosíme o trpělivost. Cestující bere na vědomí, že případné poskytnutí inzerovaných nadstandardních služeb je zcela v dispozici dopravce a cestujícímu uzavřením přepravní smlouvy nevzniká nárok na jejich poskytnutí. V případě nedostatečného časového prostoru pro obsluhu nebo při vzniku nepříznivých okolností není tento servis nabízen.
... NA MEZINÁRODNÍCH AUTOBUSOVÝCH LINKÁCH
Pokud s RegioJetem cestujete do zahraničí autobusem, vždy na palubě očekávejte ochotný a nápomocný personál. Naši stevardi a stevardky plynně hovoří anglicky, proto v případě potřeby vyřeší s přehledem každý problém i mimo území ČR.
Tento symbol vám napoví, zda je autobus obsluhován stevardy, či nikoliv.
Po zahájení jízdy vám stevardky nejprve rozdají sluchátka k zapůjčení,
dále vám nabídnou a rozdají denní tisk a časopisy,
posléze stevardi a stevardky servírují horké nápoje.
Kromě výše uvedeného stevardi a stevardky také:
- kontrolují u nástupu jízdenky a potřebné doklady,
- pomáhají odbavovat zavazadla,
- asistují při nástupu a hledání vašeho místa,
- pravidelně procházejí uličkou,
- prodávají drobné občerstvení a chlazené nápoje,
- informují o veškerém mimořádném dění během jízdy (objížďky ap.).
... NA VYBRANÝCH VNITROSTÁTNÍCH LINKÁCH V ČESKÉ REPUBLICE
Co se týče tuzemských spojů, stevardi a stevardky asistují a obsluhují na dvou českých linkách. Jde o trasy:
- Cheb – Karlovy Vary – Praha
- Český Krumlov – České Budějovice – Praha
Na ostatních vnitrostátních linkách poskytujeme u autobusové přepravy tzv. samoobslužný servis.
