Smluvní přepravní podmínky

pro veřejnou osobní železniční dopravu

schváleny představenstvem společnosti dne 15.března 2010

účinné od 23.dubna 2010

Článek I

Rozsah platnosti

1. Tyto smluvní přepravní podmínky vyhlásil dopravce tj. RegioJet, a.s. (dále jen „RJ“) v souladu se zákonem č. 266/1994 Sb., o drahách, ve znění pozdějších předpisů, a vyhláškou Ministerstva dopravy ČR č. 175/2000 Sb., o přepravním řádu pro veřejnou drážní a silniční dopravu, ve znění pozdějších předpisů.

2. SPPO upravují práva, povinnosti a odpovědnost RJ, cestujících při přepravě osob a zavazadel.

3. Uvedená ustanovení se týkají přepravy osob a zavazadel ve všech vlacích provozovaných RJ, pokud není uvedeno u jednotlivých ustanovení jinak.

4. Bližší způsob a postup při uplatňování maximálních cen a určených podmínek v osobní přepravě je uveden v Tarifu RJ pro vnitrostátní přepravu cestujících a zavazadel.

Článek II

Vznik a plnění přepravní smlouvy

1. Uzavřením přepravní smlouvy o přepravě osob vzniká mezi RJ a cestujícím právní vztah, jehož obsahem je závazek RJ přepravit cestujícího z nástupní do cílové stanice řádně a včas vlaky uvedenými v platném jízdním řádu za podmínek stanovených v PŘ, Tarifu RJ a SPPO a závazek cestujícího dodržovat podmínky PŘ, Tarifu RJ a SPPO.

2. Přepravní smlouva je uzavřena, jestliže cestující využije své právo k přepravě z jízdního dokladu tím, že nastoupí do vlaku s platným jízdním dokladem a požadovanou přepravu začnou realizovat. Přepravní smlouva je též uzavřena, umožní-li RJ cestujícímu, aby nastoupil do vlaku bez jízdenky a jízdné zaplatil bezodkladně po nástupu do vlaku.

3. Přepravní smlouva je splněna řádným provedením přepravy ve smluveném rozsahu podle uzavřené přepravní smlouvy. Za splnění přepravní smlouvy se považuje rovněž provedení přepravy v jiném než smluveném rozsahu, nebo došlo-li k oprávněnému vyloučení cestujícího z přepravy pověřeným zaměstnancem RJ.

Článek III

Jízdní doklad

1. Jízdním dokladem se rozumí:

a) jízdenka pro jednotlivou jízdu jednoduchá nebo zpáteční

b) průkaz, opravňující cestujícího k přepravě

2. Jízdní doklady se prodávají v prodejních místech RJ a společnosti STUDENT AGENCY, u pověřených zaměstnanců RJ ve vlaku a u smluvních prodejců.

3. Jízdní doklady je cestující během přepravy povinen předložit ke kontrole na výzvu pověřeného zaměstnance RJ.

4. Jízdní doklad je neplatný, jestliže:

a) pro jeho použití cestující nedodržel podmínky stanovené PŘ, SPPO RJ a Tarifem RJ

b) nejsou vyplněné předepsané údaje

c) je používán bez vyžadované fotografie

d) je poškozen nebo upraven tak, že z něj nejsou patrné údaje potřebné pro kontrolu správnosti

jeho použití

e) údaje neodpovídají skutečnosti nebo byly neoprávněně pozměněny

f) je použit neoprávněnou osobou

g) uplynula doba jeho platnosti

h) nejde o originál

5. Neplatný jízdní doklad podle písmena c) až h) vydaný RJ je pověřený zaměstnanec RJ oprávněn proti potvrzení odebrat. Neplatné průkazy, které nebyly vystaveny RJ, se neodebírají, pokud není s vydavatelem průkazu dohodnuto jinak. Cestující musí umožnit pověřenému zaměstnanci RJ zjištění údajů z tohoto jízdního dokladu. Neplatné průkazy podle písmene h) se odebírají vždy.

Článek IV

Platnost jízdenek a přerušení jízdy

1. Jednoduchá jízdenka v době své platnosti opravňuje k jedné jízdě po uvedené trati. Není-li na jízdence uveden směr jízdy, platí směrem nejkratším v zaplacené vozové třídě.

2. Zpáteční jízdenka v době své platnosti opravňuje držitele k jedné cestě směrem "TAM" a k jedné cestě směrem "ZPĚT" po stejné přepravní cestě, ve stejné vozové třídě, stejnou kategorií vlaku. Není-li na jízdence uveden směr, platí směrem nejkratším.

3. Jízdenka jednoduchá, vydaná na tarifní vzdálenost do 50 km včetně, platí do 6.00 hodin dne následujícího po dni vyznačeném na jízdence, který je prvním dnem platnosti.

4. Jízdenka jednoduchá, vydaná na tarifní vzdálenost nad 50 km, platí do 24.00 hodin dne následujícího po dni vyznačeném na jízdence, který je prvním dnem platnosti.

5. Jízdenka platí pouze, je-li jízda nastoupena v den vyznačený jako první den platnosti jízdenky a ukončena nejpozději vlakem, který podle jízdního řádu dojede do cílové stanice před koncem platnosti jízdenky nebo před koncem platnosti průkazu, k němuž byla jízdenka za zvláštní jízdné vydána.

6. Jízdenka platná pro tarifní vzdálenost do 100 km včetně pro každý směr jízdy neumožňuje přerušit jízdu. Při jízdě na tarifní vzdálenost nad 100 km je možno po ujetí této vzdálenosti přerušit jízdu libovolně často. Doba platnosti jízdenky se přerušením jízdy neprodlužuje.

Článek V

Placení jízdného, rezervačních dokladů a ostatních služeb poskytnutých dopravcem

1. Cestující je povinen za jízdenku zaplatit jízdné, vypočtené podle platného Tarifu RJ. Zvláštní jízdné se přiznává v pravidelných veřejných osobních vlacích uvedených v platném jízdním řádu v rozsahu stanoveném cenovým výměrem Ministerstva financí ČR.

2. Je-li nárok na přiznání zvláštního jízdného vázán na předložení průkazu, je cestující povinen se jím prokázat.

3. Při přejímání zaplaceného dokladu (jízdenky, rezervace) je cestující povinen se přesvědčit, zda mu byl vydán podle jeho požadavků a zda mu byl vrácen správný finanční obnos. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

4. Pověřený zaměstnanec RJ je oprávněn uložit cestujícímu, který se neprokázal platným jízdním dokladem z příčin na jeho straně, zaplacení jízdného z nástupní do cílové stanice a přirážky k jízdnému, nebo od něj vyžadovat osobní údaje potřebné k vymáhání dlužné částky, pokud cestující nezaplatí na místě. Nelze-li bezpečně zjistit stanici, kde cestující do vlaku nastoupil, je povinen zaplatit jízdné z výchozí stanice vlaku.

Článek VI

Přeprava dětí a osob s omezenou schopností pohybu

1. Cestující s omezenou schopností pohybu a orientace a cestující s dětmi mají přednost při obsazení míst k sezení, která jsou určena pro přepravu těchto osob a označena odpovídajícími značkami. Ostatní cestující mohou taková místa obsadit pouze tehdy, nenárokují-li jejich obsazení cestující, jimž jsou přednostně určena.

2. Děti do šesti let lze přepravovat jen s doprovodem osoby starší 10 let.

3. Dítě, které je podle tarifu bezplatně přepravováno, může s cestujícím, který jej doprovází, zaujmout jen 1 místo k sezení, jsou-li všechna místa k sezení obsazena.

4. Cestující s omezenou schopností pohybu a orientace mají ve vozidle právo na místo k sezení na sedadlech pro ně vyhrazených. Pokud není u těchto osob jejich právo zřetelně patrné, prokazují svůj nárok příslušným průkazem. Jiný cestující, který takové místo obsadil, je povinen cestujícímu s omezenou schopností pohybu a orientace místo uvolnit.

5. Dopravce přepraví cestujícího na vozíku pro invalidy, jestliže to technické provedení vozidla, obsazenost vozidla a bezpečnost přepravy dovolují. Určení zaměstnanci dopravce poskytnou cestujícímu veškerou dostupnou asistenci při nástupu, výstupu, nakládání a vykládání vozíků. Jestliže technické provedení vozidla přepravu vozíku pro invalidy umožňuje, zajistí dopravce přístup do vozidla alespoň jedním označeným vstupem.

Článek VII

Přeprava zavazadel, dětských kočárků, jízdních kol a zvěře

1. Cestující může vzít s sebou k přepravě zavazadla, která lze vzhledem k jejich rozměru, délce nebo hmotnosti rychle a bez obtíží naložit a umístit ve vozidle nebo v prostoru pro zavazadla, a to za předpokladu, že neohrožují bezpečnost přepravy, nejsou ostatním cestujícím na obtíž a nejedná se o věci vyloučené z přepravy.

2. Zavazadlo, které nelze umístit pod a nad místo cestujícího, je možné uložit ve voze tak, aby nepřekáželo ostatním cestujícím.

3. Přeprava dětského kočárku je upřednostněna před přepravou ostatních spoluzavazadel (v případech vyčerpání kapacity vhodných prostor pro přepravu).

4. Dětské kočárky a jízdní kola se přepravují přednostně na místech k tomu určených (víceúčelové prostory ve vozidlech).

5. Cestující je povinen za přepravu zavazadel a zvěře zaplatit přepravné stanovené tarifem.

6. Jako zavazadlo nelze přepravovat nebezpečné věci.

7. Cestující může vzít s sebou do vozidla drobná domácí a jiná malá zvířata, pokud tomu nebrání zvláštní předpisy, není-li jejich přeprava ostatním cestujícím na obtíž a jsou-li uzavřena v klecích, koších nebo jiných vhodných schránkách s nepropustným dnem. Zvíře lze přepravovat jen v doprovodu cestujícího a pod jeho dohledem. Pro přepravu schrán se zvířaty, s výjimkou psů, platí ustanovení o přepravě ručních zavazadel.

8. Beze schrány je možno vzít do vozidla psa, který má bezpečný náhubek a je držen na krátkém vodítku. V době zvýšených nároků na přepravu může pověřená osoba psa beze schrány odmítnout. Psi, doprovázející slepce, nelze vyloučit z přepravy ani jejich přepravu odmítnout. Tito psi jsou přepravováni bezplatně.

Článek VIII

Bezpečnost v přepravě osob

1. Cestující je při přepravě povinen dbát o vlastní bezpečnost a zdržet se všeho, co by mohlo ohrozit bezpečnost přepravy, jeho vlastní bezpečnost nebo bezpečnost ostatních cestujících, pořádek a klid ve vozidle nebo působit rušivě na posádku vozidla při výkonu dopravní služby nebo na ostatní cestující. Cestujícímu není k přepravě zejména dovoleno:

a. otvírat za jízdy dveře vozidla,

b. vyhazovat za jízdy z vozidla předměty nebo nechat vyčnívat předměty ven,

c. vystupovat za jízdy z vozidla nebo nastupovat do vozidla nebo se z vozidla vyklánět,

d. zdržovat se v prostoru vyhrazeném pro řidiče nebo jiného člena osádky a v prostoru, který znemožňuje řidiči bezpečný výhled z vozidla,

e. bránit použití provozních zařízení, výstupu, průchodu nebo nástupu do vozidla,

f. kouřit ve vozidle,

g. znečišťovat nebo poškozovat vozidlo.

2. Cestující je povinen uposlechnout a dbát pokynů a příkazů Pověřených osob udílených k zajištění bezpečné, klidné a plynulé přepravy. Cestující může nastoupit do vozidla nebo z něj vystoupit jen na zastávce. Jsou-li ve vozidle označeny vchody a východy, musí cestující pro výstup nebo nástup použít dveře podle jejich označení. Přednost mají vystupující cestující před nastupujícími.

3. Zastaví-li vozidlo z provozních důvodů na místě, kde podle jízdního řádu nezastavuje, může cestující vystoupit jen se souhlasem pověřené osoby nebo jiné Pověřené osoby. Vyžadují-li to provozní důvody, je cestující povinen na pokyn Pověřené osoby z vozidla vystoupit a do vozidla opět nastoupit.

Článek IX

Obsazení a rezervace místa

1. Cestující může ve vlaku obsadit pouze tolik volných míst k sezení, pro kolik osob může předložit platné jízdní doklady. Za obsazené se pokládá místo nebo ruční zavazadlo.

2. Rezervované místo může cestující bez platného rezervačního dokladu obsadit pouze tehdy, nenárokuje-li toto místo cestující s platným rezervačním dokladem a to nejpozději do 5 minut po odjezdu vlaku ze stanice odkud byla místa rezervována. Cestující s platným rezervačním dokladem ztrácí po uplynutí této lhůty nárok na rezervované místo.

3. Poplatek z místa je nevratný, pokud je příčina nevyužití rezervovaného místa z důvodu na straně cestujícího. Poplatek za rezervaci míst se vrací pouze v případě nesplněného závazku dopravce.

Článek X

Zpoždění vlaku, ztráta přípoje

1. Zpožděný odjezd, příjezd, ztráta přípoje nebo vynechání vlaku nejsou důvodem k náhradě škody, která tímto cestujícímu vznikla.

2. Zaměstnanec RJ oznámí cestujícím přibližné zpoždění vlaku, pokud přesahuje 10 minut, vynechání vlaku nebo jiné nepravidelnosti, související s přepravou cestujících na těch místech, kde to provozní podmínky dovolí. Ohlášená doba zpoždění vlaku se může měnit, cestujícím se doporučuje setrvat v prostoru stanice a vyčkat dalších informací.

3. Pokud cestující vyžaduje potvrzení o zpoždění nebo vynechání vlaku a toto zpoždění přesahuje 15 minut, na požádání mu jej vystaví pověřený zaměstnanec RJ ve vlaku nebo ve stanici po předložení příslušného jízdního dokladu.

4. Jestliže vlak, který cestující při své cestě využívá, přijede do cílové stanice cestujícího o 60 a více minut opožděn, má cestující nárok na vrácení jízdného v té výši, ve které bylo cestujícím zaplaceno.

Článek XI

Reklamace z přepravy cestujících

Reklamace z přepravy cestujících a zavazadel podávají:

a. písemně na adresu sídla dopravce: RegioJet, a.s., nám.Svobody 17, 602 00 Brno

b. faxem na číslo: +420 539 000 910

c. e-mailem: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript